全国文明城市是国家授予一个城市的最高综合性荣誉，是对一个城市政治、经济、文化、社会、生态建设成果的综合考量，是一个城市最有价值的非货币性资产和最具竞争力的“金字招牌”。当今社会，城市与城市间的竞争，不仅是经济方面的“硬实力”的比拼，还有文明程度等“软实力”的较量。为助力淮南文明创建，提高城市环境标准,近日，淮南首创水务有限责任公司以创城为契机，用行动践行使命担当，用心用情为民办实事，投入人力物力财力打好这场攻坚战。
12月13日下午,望峰岗镇靠山社区的汇康巷突然热闹起来，淮南首创水务有限责任公司的员工和该社区的工作人员正在清理卫生死角，为社区居民营造干净舒心的宜居环境。居民王女士说，一进小区就感到了变化，一直走到家门口才回过神来，“这还是我们小区吗?道路好走了、墙上干净了、停车方便了，我们小区真是由里到外大变样啊!”许多居民感慨地说，“水务公司不仅改善了我们小区居民的生活环境，也提升了小区居民的文明意识。”据该社区负责的人介绍，为深入做好文明城市创建工作，淮南首创水务有限责任公司与靠山社区结对共建文明城市，出钱出力，不仅购买了体育器材，增添了电脑，完善了公共设施，还协助社区修补、硬化、绿化、美化小街小巷，给社区环境“美颜”、为淮南创城“加码”。该社区负责人告诉淮河早报、淮南网记者，很谢谢帮扶单位对我们社区的帮助，结对帮扶工作的开展，为我们推进创城工作增强了信心。
窗口单位是展现文明的“表情符号”，为此，淮南首创水务有限责任公司在创建全国文明城市过程中，突出行业特点，规范服务行为，小窗口折射“大文明”。在该公司的客户服务中心，淮河早报、淮南网记者看到，在大门外立柱的显著位置上，贴有社会主义核心价值观等公益广告，LED电子屏一直更新内容。大门中间有一块“请扫安康码”的提示牌，大门一边还有温馨提示的微信缴费方式、支付宝缴费方式、水费交费方式展牌。屋内有许多市民正在缴纳水费，一名引导员正在维持良好秩序,大家无拥挤插队、也没有随地吐痰、躺卧公共座椅、破坏公共设施等不文明现象;前来缴费的市民王大妈高兴地说，创城行动真好，不仅改善了城市的环境，也提升了市民的文明意识。在现场，该中心负责人告诉淮河早报、淮南网记者，为落实文明城市创建活动，公司领导多次召开总经理办公会部署工作。客服中心组织学习窗口单位营业厅的测评考察内容和标准，提高认识，统一思想，并进行现场检查和自评，多次强调要积极使用文明用语，微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;保持整洁的室内外环境，着装规范整洁，服务热情周到。
按照文明城市创建工作要求，淮南首创水务有限责任公司发动全体干部职员与社区积极联动，对老旧小区的水表箱盖进行拉网式检查摸排，统计不合格水表箱的数量、分布情况和破损情况，并组织修东西的人对破损水表箱及时做维修更换。当天下午，淮河早报、淮南网记者同水务公司的工作人员一起，来到了民生小区，只见工作人员对这里的老旧水表箱，进行仔细的检测更换，一个个水表箱焕然一新，居民纷纷叫好。居民李女士表示，更换老旧水表箱，不仅美化了市容，更是保障了居民用水安全。据该公司营销办负责的人介绍，小区有的水表箱因年久失修，表箱整体破损严重，有的则是一些居民为了给水表防冻，在表箱内填装了大量的棉织物，致使表箱无法关闭，不仅起不到应有的保暖效果，还严重破坏了小区整体环境。目前，公司已拆除、更换2000余个破旧表箱。修复道路阀门井20多处。“我们要通过家门口的改变让群众看到文明城市创建的热情和决心，通过创建，提高居民文明意识，使文明小区的覆盖面逐步扩大，为文明城市创建添砖加瓦。”该公司营销办负责人说道。